行業動態

浙江安吉:80%業務事項網上辦 就近辦 自助辦

發布時間:2020-6-4  閱讀次數:338次

疫情影響下,浙江省安吉縣人社局精心謀劃人社領域改革,借助“浙里辦”APP、支付寶、“企服寶”網上申報系統實現“掌上辦”;借助大數據推出退休待遇“無申請”辦理機制,實現職工工傷醫療費用可直接刷卡結算。改革成效逐漸顯現,安吉縣人社局實現80%以上業務事項網上辦、就近辦、自助辦,社保大廳一天的辦理量從最高800件降為平均150件,窗口數量從8個縮減至3個。

專門成立“厲師傅工作室”,整合社保前臺受理人員、人社系統干部、導詢人員等力量,通過線下設立咨詢臺,線上成立釘釘群、開通咨詢電話,為辦事百姓提供綜合化、一站式的咨詢服務。目前,工作室共有在線群友3300名,其中企業用戶2800家,解答群內問題2萬余次。

此外,安吉縣勞動保障監察大隊、勞動人事仲裁院整體入駐縣矛調中心,仲裁、監察業務一窗受理、內部分流,一旦發生矛盾糾紛案件,總工會、住建等部門迅速響應,處理效率大幅提高。目前已連續4年實現欠薪案發率下降、勞動糾紛調解率上升,促進勞動關系更加和諧。

山西快乐10分口诀